De nauwkeurigheid controleren van een derde partij
Een doe-het-zelf keten met in totaal 160 winkels in negen Europese landen had de steun van RGIS nodig. In totaal heeft de winkelketen een verkoopoppervlak van onge-veer 1,89 miljoen vierkante meter, wat overeenkomt met een gemiddelde winkel omvang van meer dan 11.800m2. De winkelketen heeft tientallen jaren ervaring in het exploiteren van doe-het-zelf megastores in grote regionale verzorgingsgebieden. Het productassortiment omvat gemiddeld ongeveer 50.000 artikelen, met tot wel 190.000 artikelen online beschikbaar. Producten zijn gestructureerd in de volgende divisies: ijzerwaren, elektra, verf, behang, vloeren, constructiematerialen, hout, prefab onderdelen, sanitair, tegels en tuin.
BEHOEFTE
De doe-het-zelf winkelketen had een ervaren partner nodig om de nauwkeurigheid van de uitbestede winkelinventarisaties te controleren, dus vereiste RGIS het volgende:
- Onafhankelijke controles om de inventarisatie nauwkeurigheid van een ander inventariserend bedrijf te bevestigen
- Voltooid door een ervaren voorraadbedrijf in plaats van door winkelpersoneel
- Alle waardevolle items moeten worden gecontroleerd met een extra percentage andere items
- Er moeten ‘s nachts controles worden uitgevoerd, dus niet om klanten of personeel te beïnvloeden
OPLOSSING
De doe-het-zelf winkelketen werkte samen met RGIS om het controleproject te voltooien:
- Per winkel werd een team van 27 ervaren RGIS-auditors ingepland
- In totaal zijn 14 winkels gecontroleerd
- 10% van de items werden gecontroleerd, dit is inclusief risico locaties en items met hoge waardes
- De controles moesten worden voltooid tussen 20.00 uur en 03.00 uur
RESULTATEN
De doe-het-zelf winkelketen ontdekte dat door het uitbesteden van de nauwkeurigheidscontroles aan RGIS, het volgende werd bereikt:
- De nauwkeurigheid hoog was dankzij de uitgevoerde controles
- Eigen personeel hoefde de controles niet uit te voeren
- De verkoopcijfers werden niet beïnvloed aangezien de controles na openingstijden werden uitgevoerd
- Afwijkingen op de oorspronkelijke inventarisatie werden zowel naar de klant als naar de derde partij gestuurd